The store will not ship out any orders from December 10 to January 2nd.

Reembolsos y Devoluciones

Mercancías Defectouosas

Aceptamos con mucho gusto la devolución de productos defectuosos, por defectos de fabricación y / o mano de obra dentro de los 3 días siguientes a la fecha de entrega, con las siguientes condiciones:

  • Debes comunicarte con nosotros por escrito, por correo electrónico para informarnos del problema.
  • La responsabilidad de los costos de devolución de los productos correran por tu cuenta.
  • Si no cuidas razonablemente los bienes, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución y su pago no será reembolsado. Las mercancías son tu responsabilidad hasta que nos lleguen y no nos hacemos responsables de las mercancías perdidas o dañadas durante el transporte. Te recomendamos que los empaques con cuidado, obtengas un comprobante de envío y contrates el seguro adecuado.
  • Siempre que los bienes nos sean devueltos de acuerdo con las condiciones especificadas anteriormente, te reembolsaremos su pago por los bienes al precio de los artículos como se indica en tu factura y los gastos de envío.

Nos reservamos el derecho de reemplazar los artículos defectuosos, en lugar de reembolsar su pago.

Compras no sujetas a devolución

No ofrecemos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • productos que se han retirado del paquete sellado en el que se entregaron
  • material descargado, como libros electrónicos o archivos de audio
  • estampados de seda
  • productos personalizados o bajo demanda como ropa o tankas con brocado
  • Ofrendas
  • donaciones / contribuciones caritativas

Esto no afecta tu derecho a devolver productos incorrectos o dañados; consulta a continuación.

Productos incorrectos o dañados

Si los productos que se te entregaron no incluyen todos los artículos que ordenaste, si faltan artículos en tu pedido o si enviamos artículos dañados, puedes devolvernos dichos productos. Debes contactarnos por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega. Todas estas devoluciones deben realizarse en su estado original con una breve explicación de la falla o daño. Solo podemos aceptar la devolución de mercancías si están defectuosas o dañadas.

Esto no afecta tus derechos legales.

En el caso de que no encontremos ninguna falla, nos reservamos el derecho de volver a cobrarte por los artículos y recuperar nuestras tarifas y gastos que realizamos.

Nos reservamos el derecho de reemplazar los productos incorrectos o dañados, en lugar de reembolsar su pago.