Mua hàng tại cửa hàng trực tuyến

Trả lại

Có thể trả lại hàng đã mua tại cửa hàng trực tuyến trong vòng 30 ngày dương lịch kể từ ngày nhận hàng. Để đủ điều kiện được hoàn tiền, các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng như khi nhận hàng và không được liệt kê trong danh sách các mặt hàng không được trả lại bên dưới. Các mặt hàng phải còn trong bao bì gốc. Các mặt hàng được trả lại phải có biên lai hoặc bằng chứng mua hàng khác. Bạn chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trả lại. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.

Hàng mua không được trả lại

Chúng tôi không cung cấp dịch vụ trả lại hoặc hoàn tiền cho các trường hợp sau:

• tài liệu đã tải xuống như sách điện tử hoặc tệp âm thanh
• sản phẩm tùy chỉnh hoặc theo yêu cầu như quần áo hoặc thangkas với vải gấm
• quyên góp / đóng góp từ thiện

Điều này không ảnh hưởng đến quyền trả lại hàng hóa không đúng hoặc bị hư hỏng của bạn - xem bên dưới.

Hàng hóa không đúng hoặc bị hư hỏng

Nếu hàng hóa được giao cho bạn không bao gồm tất cả các mặt hàng bạn đã đặt hàng, nếu các mặt hàng bạn đã đặt hàng bị thiếu trong đơn hàng của bạn hoặc nếu chúng tôi giao các mặt hàng bị hư hỏng, bạn có thể trả lại các mặt hàng đó cho chúng tôi. Bạn cần liên hệ với chúng tôi qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Tất cả các mặt hàng trả lại như vậy phải được thực hiện trong tình trạng ban đầu của chúng với một lời giải thích ngắn gọn về lỗi hoặc hư hỏng. Chúng tôi chỉ có thể chấp nhận trả lại hàng hóa nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng.

Sau khi nhận được hàng hóa và kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn một cách hợp lý.

Trong trường hợp chúng tôi không tìm thấy lỗi, chúng tôi có quyền tính lại phí cho sản phẩm/các sản phẩm và thu hồi các khoản phí và chi phí của chúng tôi từ bạn.

Chúng tôi có quyền thay thế hàng hóa không đúng hoặc bị hư hỏng, thay vì hoàn lại tiền cho bạn.

Hoàn tiền
Khi chúng tôi nhận được hàng của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về trạng thái trả hàng. Nếu việc trả hàng của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào thẻ tín dụng của bạn hoặc phương thức thanh toán ban đầu. Tốc độ bạn nhận được tiền vào tài khoản sẽ phụ thuộc vào chính sách của đơn vị phát hành thẻ.

Phí vận chuyển và hải quan
Người mua chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí hải quan của quốc gia bạn. Nếu bạn mua USPS, bạn thừa nhận rằng không có thông tin theo dõi nào cho gói hàng từ USPS sau khi gói hàng vào quốc gia của bạn. Bạn phải nỗ lực để nhận được gói hàng của mình. Nếu gói hàng của bạn được vận chuyển bởi dịch vụ chuyển phát nhanh như UPS hoặc DHL, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng dịch vụ chuyển phát nhanh có thể giao gói hàng cho bạn.

Sự kiện và khóa học trực tuyến

Dzokden có quyền hủy chương trình bất kỳ lúc nào. Nếu Dzokden hủy chương trình, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền. Một số chương trình có thể có chính sách hủy đặc biệt; xem mô tả từng khóa học/chương trình.

Trừ khi có quy định khác trong mô tả khóa học/chương trình:

Điều kiện hoàn tiền:

1. Các khóa học và khóa tĩnh tâm trực tiếp

Hoàn tiền được cung cấp (toàn bộ số tiền mua trừ đi 10% phí quản lý) từ ngày đặt chỗ cho đến 30 ngày trước sự kiện đã lên lịch. Nếu bạn hủy sau 30 ngày và trong vòng 7 ngày, bạn sẽ được hoàn lại 50%.  Không hoàn lại tiền nếu hủy trước ít hơn 7 ngày so với sự kiện đã lên lịch.

2. Chỗ ở trực tiếp

Bạn sẽ được hoàn lại một phần tiền (toàn bộ số tiền mua trừ đi 10% phí hành chính) kể từ ngày đặt phòng cho đến 30 ngày trước khi nhận phòng. Nếu bạn hủy sau 30 ngày và trong vòng 7 ngày, bạn sẽ được hoàn lại 50%.  Không hoàn lại tiền nếu hủy trước ít hơn 7 ngày so với sự kiện đã lên lịch.

3. Sự kiện trực tuyến

Hoàn tiền (toàn bộ số tiền mua trừ 10% phí quản lý) nếu hủy trước 5 ngày so với ngày bắt đầu sự kiện trực tuyến. Nếu bạn hủy trước 5 ngày nhưng trước 48 giờ so với sự kiện theo lịch trình, bạn sẽ được hoàn lại một phần 50%. Không được hoàn tiền cho việc hủy trước 48 giờ so với sự kiện theo lịch trình.

4. Các khóa học trực tuyến

Việc hoàn tiền cho các khóa học trực tuyến sẽ được xem xét trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký, với điều kiện người tham gia không truy cập nhiều hơn một bài học của khóa học sau phần giới thiệu khóa học. Không được hoàn tiền cho việc hủy sau 7 ngày kể từ ngày đăng ký hoặc nếu người tham gia đã truy cập nhiều hơn một bài học của khóa học sau phần giới thiệu khóa học.

2. Quy trình hoàn tiền:

2.1 Để yêu cầu hoàn lại tiền, người tham gia phải gửi yêu cầu bằng văn bản qua email tới help@dzokden.org nêu rõ lý do hoàn lại tiền và cung cấp các thông tin chi tiết có liên quan như tên khóa học/chương trình tĩnh tâm, ngày đăng ký và mọi giấy tờ hỗ trợ.

2.2 Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 6 tuần kể từ ngày yêu cầu được chấp thuận. Số tiền hoàn lại sẽ được thanh toán bằng phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức thay thế đã thỏa thuận.

3. Các mặt hàng không được hoàn lại tiền:

3.1 Một số khoản phí, chẳng hạn như phí xử lý hoặc tiền đặt cọc không hoàn lại cho các chuyến tĩnh tâm, sẽ không được hoàn lại trừ khi có quy định khác.

4. Ngoại lệ:

4.1 Trong những trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như trường hợp cấp cứu y tế hoặc các sự kiện không lường trước, Dzokden có quyền xem xét và cân nhắc các yêu cầu hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.

5. Thông tin liên lạc:

Để yêu cầu hoàn tiền hoặc hoàn lại tiền cho các sự kiện và khóa học, vui lòng liên hệ help@dzokden.org .

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc hoàn tiền của cửa hàng hoặc cách trả lại sản phẩm đã mua, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ office@dzokden.org

Lưu ý: Dzokden có quyền sửa đổi chính sách hoàn tiền này bất kỳ lúc nào. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo qua trang web chính thức của chúng tôi hoặc qua email cho những người tham gia đã đăng ký.